GRUP DKV

DKV és una empresa d'assegurances personals, especialitzada en salut, compromesa amb les persones i orientada al desenvolupament sostenible.

Forma part d'ERGO, un dels principals grups asseguradors europeus, propietat al 100% de Munic Re AG, companyia líder en reassegurances en l'àmbit mundial.

450
go

La nostra identitat

El Grup DKV forma part d'ERGO, un dels principals grups asseguradors europeus, propietat al 100% de Munic Re AG.

Grup DKV a Espanya

 

100%

ERGO Vida i Generales

Assegurances de vida i llar

100%

DKV Assegurances

Assegurances de la llar i decessos

100%

DKV Assegurances

Assegurances de salut, accidents i renda

100%

Unión Médica la Fuencisla

Assegurances de salut

100%

DKV Serveis

Assegurances de salut i benestar

65%

Marina Salud

Departament de Salut de Dénia

El nostre propòsit

"Ens esforcem per un món més saludable"

#000000

Missió

Volem ser l'opció de referència per als qui volen tenir cura de la seva salut i dels seus durant la seva vida

#000000

Visió

Contribuïm a la millora de la salut i el benestar de les persones a través d'assegurances i solucions excel·lents, de manera responsable

Els nostres valors

Valentia

Honestedat

Autenticitat

#000000

Simplicitat

#000000

Calidesa

Objectius i estratègies

Pla voluntat

El pla estratègic de la companyia, denominat Pla Voluntat, compleix el seu cinquè any el 2020 guiat per la missió de “contribuir a la millora de la salut i el benestar de les persones a través d'assegurances i solucions excel·lents, de forma responsable”. Tot això, amb la visió de creixement rendible perquè el creixement és, a mitjà i llarg termini, l'única via per ser rendibles i sostenibles. El nostre repte és créixer per damunt del mercat i obtenir, a més, una millora anual del benefici recurrent.

Negoci responsable i compromisos 2021

Un dels tres eixos clau del Pla Voluntat és “ser la companyia preferida per les seves actuacions responsables”. Per fer-ho, comptem amb el Pla de Negoci Responsable (NR) centrat a respondre cada vegada millor a les expectatives ètiques, socials i mediambientals dels grups d'interès de DKV.

Per aconseguir-ho es promouen projectes vinculats a l'estratègia de cada àrea de la companyia, i el Departament de Negoci Responsable adopta el rol de facilitador o impulsor, segons el que calgui. A més, s'han definit nou compromisos 2020 al voltant de la gestió responsable, la salut i el benestar de les persones, i les solucions innovadores de forma responsable.

1. La gestió responsable

Compromisos

Consecució

 2020

Llenguatge clar

Incentivarem la força de venda valorant la seva transparència gràcies a l'ús del llenguatge clar.

 70%

 100%

Amb el planeta

Aconseguirem una reducció del CO2 del 80% i del 71% en paper, des del 2004 CO2.

 100%

 CO2 80%-
paper 71%

De preu garantit

Garantim al 100% dels clients de contractació particular que no aplicarem pujades individuals de preu en les seves pòlisses, per molt que s'utilitzin.

 100%

 100%

 

 

2. La salut i el benestar de les persones 

 

Compromisos

Consecució

2020

Amb els hàbits saludables

Impulsarem hàbits de vida saludables en almenys 130.000 persones gràcies a l'app gratuïta Quiero cuidarme, una eina de millora de comportaments dirigida a tota la població.

 100%

 130.000

Amb la prevenció

Promovem activitats de diagnòstic precoç, dirigides almenys a un terç dels assegurats de salut.

 95%

 33% clients inscrits

Davant l'obesitat infantil

Impactarem anualment a més d'1 milió de persones promovent la prevenció de l'obesitat infantil a Espanya.

 100%

 1 Manual

 

3. Solucions innovadores de forma responsable 

 

Compromisos

Consecució

2020

Pòlissa vitalícia

Garantim que no rescindirem el contracte en el 100% de les pòlisses de salut individuals amb més de tres anys d'antiguitat.

 100%

 100%

Simplicitat

Suprimirem almenys el 30% de les autoritzacions per a proves mèdiques.

 75%

100%

Respecte fins al final

Oferirem serveis de component social com l'Ecofuneral, amb el qual el client podrà planificar el seu funeral a 100 ciutats, per facilitar la presa de decisions als seus éssers estimats.

 100%

100

El 2020...

vam impulsar

10 plans

de negoci responsable amb

94 accions

vam completar un

97%

dels nostres objectius

Diàleg amb grups d'interès

Una de les principals eines de què disposa la companyia és el fòrum de diàleg obert, esdeveniment anual de transparència i acostament als grups d'interès. En aquesta trobada s'exposen als representants que hi participen els reptes estratègics a què s'enfronta l'empresa, el context en què es produeixen, el que l'empresa fa en aquest sentit i una proposta de preguntes per iniciar el diàleg.

El 2020 es va celebrar la 8a edició del fòrum en format en línia, i el tema abordat va ser la relació amb el client, com a tema prioritari per a DKV.

ODS

ODS

Resultats 2020 i perspectives 2021

Resultats 2020

Volum de primes

865,2 

milions d'euros

(Puja 6%)

Resultat abans d'impostos

456,7 

milions d'euros

(Puja 20%)

Informació fiscal: impost de societats 2020

Grup DKV

11,4

Milions d'EUR

Impostos pagats a Espanya

100%

Perspectives per al 2021

La prolongada incertesa sobre l'evolució de la pandèmia i les seves conseqüències econòmiques obliga a ser extremadament cautelosos.

L'escenari econòmic no millorarà al ritme esperat prèviament i l'entorn per a l'activitat asseguradora no es considera que millori de manera significativa; s'accentua la forta competència existent en el sector de la salut.

Per fer front a aquests riscos, el Grup continuarà amb la seva política d'identificació, prevenció i seguiment amb l'objectiu de minimitzar els seus impactes i, en la mesura del possible, convertir aquests riscos en avantatges competitius.