¿Activa DKV es para todos los clientes de DKV Seguros?

Está disponible para los clientes de DKV de Salud, Dentisalud y Famedic

¿Quién puede acceder?

El tomador de la póliza además de los asegurados mayores de edad. Para poder realizar trámites para menores de edad o visualizar su tarjeta, lo podrá realizar el propio tomador, pero no el resto de los asegurados mayores de edad.

¿En cuantos idiomas estará disponible?

Castellano, inglés, alemán y catalán.

¿Qué puedo hacer si tengo dudas para hacer alguna gestión o trámite?

Dejamos a la disposición del usuario el canal de Whatsapp DKV para trasladar cualquier incidencia que tenga el usuario o complicación 960 160 602

¿Con Activa DKV puedo eliminar el resto de las aplicaciones de DKV?

Podré eliminar las siguientes aplicaciones: Quiero cuidarme + - No, la dispondrá el cliente a modo de gestionar los servicios médicos y la telemedicina, y Activa DKV será la aplicación que estará integrada con ella para prestar los servicios referentes al seguro. App Reembolso– Sí, puedes eliminarla. Tarjeta famedic – Sí, puedes eliminarla. DKV móvil – Sí, puedes eliminarla. ¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña? El usuario en la página de acceso tendrá una opción de “¿Olvidaste tu contraseña?”, una vez introduzca su Usuario (NIF/NIE o Pasaporte) le dará la opción de resetear la contraseña bien por correo electrónico o sms (según permisos facilitados a la compañía) y una vez validado sus datos se enviará la comunicación a modo de cambiar la contraseña. En caso de que los datos de teléfono o email que aparecen sean incorrectos, se tendrá que modificar a través del Área de Cliente o bien contactar con el equipo de Whatsapp DKV para su modificación.

¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña?

Para acceder primero tienes que registrarte, si lo has hecho ya introduce el NIF/NIE/Pasaporte con el que contrataste la póliza y la contraseña.

Una vez descargada, ¿qué usuario y contraseña tengo que introducir?

Si no te has registrado necesitarás tener a mano tu tarjeta medicard, pero si no la has recibido puedes introducir el número de póliza que aparece en las Condiciones particulares de tu póliza, tu DNI, fecha de nacimiento, todos estos datos deberán corresponderse a los que figuran en la contratación de tu póliza.

¿Y si no me he registrado, qué necesito?

Sí, Activa DKV tiene enlaces directos a la app Quiero Cuidarme +, es necesario que ambas aplicaciones estén descargadas.

ACTIVA DKV

Volem prendre el control de la nostra assegurança!

Amb la nova app Activa DKV, et facilitem l'accés a tot el que t'ofereix la teva assegurança. AraTindràs total autonomia per poder fer totes les gestions i consultes i utilitzar l'assegurança de la manera més còmoda i des d'on tu vulguis. Activa-la, perquè cuidar-te amb l'app Activa DKV mai no ha estat tan fàcil.

Ser activistes és la nostra millor manera de ser!

Gestió de cites

Xat 24 h

Gestiona la teva assegurança

APP QC+

Coneix la nova app Activa DKV!

Consulta el teu quadre mèdic.
La teva targeta mèdica digital.
Gestiona la teva assegurança: documentació, dades de contacte, autoritzacions mèdiques, factures (per a assegurances de reemborsament)
Contacta amb DKV: per xat, telèfon o sucursal més pròxima.
Serveis de salut digital a través de Quiero cuidarme Más: videoconsulta i xat amb especialistes, farmàcia, carpeta de salut, servei de psicoteràpia, i nou servei de fisioteràpia en línia.

Veure més detalls de l'app Activa DKV

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dkv.appdkv&hl=es&gl=ES

https://apps.apple.com/es/app/activa-dkv/id6443825826

ACTIVA DKV

Des de l'aplicació d'Activa DKV, podràs accedir als serveis de salut digital de Quiero cuidarme Más. Un accés directe sense haver d'iniciar sessió dues vegades. Estalvia temps fent totes les gestions de la teva assegurança, demanant les teves cites en línia, consultant les teves dades de salut, sol·licitant receptes i moltes altres coses més. A més, podràs xatejar amb un professional de la salut a qualsevol hora del dia per consultar els teus dubtes sense haver de desplaçar-te fins a un centre mèdic.

Vegeu el vídeo

Preguntes freqüents sobre Activa DKV

Resolem els dubtes més freqüents sobre l'app d'Activa DKV

Activa DKV és per a tots els clients de DKV Seguros?

Està disponible per als clients de DKV Salud, Dentisalud i Famedic

Qui hi pot accedir?

El prenedor de la pòlissa, a més dels assegurats majors d'edat. Els tràmits per a menors d'edat o la visualització de la seva targeta els podrà fer el prenedor mateix, però no la resta dels assegurats majors d'edat.

En quants idiomes estarà disponible?

Castellà, anglès, alemany i català.

Què puc fer si tinc dubtes per fer alguna gestió o tràmit?

Deixem a disposició de l'usuari el canal de WhatsApp DKV per traslladar qualsevol incidència o complicació que tingui. 960 160 602

Amb Activa DKV, puc eliminar la resta de les aplicacions de DKV?

Podré eliminar les aplicacions següents:

Quiero cuidarme + - No, en disposarà el client per gestionar els serveis mèdics i la telemedicina, i Activa DKV serà l'aplicació que hi estarà integrada per prestar els serveis referents a l'assegurança.
App Reembolso – Sí, pots eliminar-la.
Targeta Famedic – Sí, pots eliminar-la.
DKV mòbil – Sí, pots eliminar-la.

A la pàgina d'accés, l'usuari tindrà l'opció: “Has oblidat la contrasenya?". Una vegada introdueixi l'usuari (NIF/NIE o passaport), li donarà l'opció de reinicialitzar la contrasenya bé per correu electrònic o per SMS (segons els permisos facilitats a la companyia), i una vegada validades les dades, s'enviarà la comunicació per canviar la contrasenya. En cas que les dades de telèfon o correu electrònic que apareixen siguin incorrectes, caldrà modificar-les a través de l'Àrea de Client o bé contactar amb l'equip de WhatsApp DKV per modificar-les.

Què passa si no recordo la meva contrasenya?

Per accedir-hi, primer t'has de registrar. Si ja ho has fet, introdueix el NIF/NIE/passaport amb què vas contractar la pòlissa i la contrasenya.

Una vegada descarregada, quin usuari i contrasenya he d'introduir?

Si no t'has registrat, hauràs de tenir a mà la teva targeta Medicard, però si no l'has rebut pots introduir el número de pòlissa que apareix a les condicions particulars de la teva pòlissa, el DNI i la data de naixement. Totes aquestes dades hauran de correspondre's a les que apareixen a la contractació de la teva pòlissa.