Els mutualistes podran continuar fent ús de l'assistència sanitària fins a la signatura del nou concert.

 

Per a més informació, consulta la pàgina web de la mutualitat:

 

DKV deixarà de prestar atenció sanitària als mutualistes de Muface.
 

Sempre hem defensat la col·laboració publicoprivada i, durant aquests gairebé cinquanta anys, hem donat suport al model de mutualitats fins i tot per damunt del nostre propi interès.

DKV és una companyia responsable que sempre ha posat l'interès de l'assegurat al centre de les seves decisions. Tanmateix, en les circumstàncies actuals, considerem que no podem continuar oferint el nivell de qualitat assistencial que els mutualistes mereixeu.
 

Però no et preocupis, t'acompanyarem i et resoldrem tots els dubtes durant el procés de canvi d'entitat, especialment a aquells assegurats que tinguin dubtes amb assistències sanitàries pendents, per facilitar aquesta transició.

icona diari
Com puc canviar-me d'entitat?

Per facilitar-te el procés, et recomanem que visitis la pàgina de Muface.

Més informació

icona targeta
Fins quan està en vigor la meva assistència?

Et continuarem oferint assistència sanitària fins al 31 de maig de 2025.

Més informació

icona hospital centre mèdic
Tens una assistència pendent?

Hem creat un protocol en cas de tenir una assistència mèdica pendent durant el canvi.
Més informació

icona carpeta
Com puc obtenir el meu historial clínic de QC+?

Pots baixar la informació de la teva carpeta de salut a l'enllaç següent.

Més informació

Resolem les preguntes més freqüents

T'acompanyarem i et resoldrem tots els dubtes durant el procés de canvi d'entitat, especialment a aquells assegurats que tinguin processos mèdics continuats, per facilitar aquesta transició.

Què he de fer per canviar-me d'entitat davant la sortida de DKV?

DKV deixarà de formar part del concert. Hauràs de sol·licitar el canvi:  

Per facilitar-te el procés, et recomanem que visitis el següent enllaç de MUFACE
 

Aquí trobaràs totes les opcions disponibles per fer el canvi i podràs resoldre qualsevol dubte que tinguis. Has d'emplenar, a través de la Seu electrònica de MUFACE, el formulari per sol·licitar el canvi d'entitat.


Si prefereixes fer-ho de manera presencial, pots anar a la teva delegació de referència sol·licitant cita prèvia. 

Una vegada feta aquesta gestió, la mutualitat mateixa s'encarregarà de comunicar els canvis a les entitats concertades o al Sistema Públic de Salut. Podràs comprovar la teva nova adscripció entrant a la seu electrònica de la mutualitat per consultar l'estat de la teva sol·licitud.
 

Recorda que no has de demanar canvi per als teus beneficiaris. Ells queden adscrits a la nova entitat que hagis triat en el mateix moment que tu. No hauràs de fer cap altre tràmit addicional.
  

No obstant això, com t'hem indicat, per a més informació, et convidem a visitar la pàgina web de la teva mutualitat o a contactar-hi directament.  

I si continues tenint dubtes, DKV sempre serà al teu costat! Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del telèfon 900 810 073.
 

icona activista

Molt important:  

El canvi no admet reversió, per la qual cosa és recomanable consultar detingudament el catàleg de metges i centres hospitalaris de la nova entitat escollida per assegurar-te que compleix les teves necessitats assistencials abans de fer la sol·licitud de canvi. 

Pots consultar els quadres mèdics de les entitats que participen en el concert a la pàgina web de cada entitat.

Quin termini tinc per fer el canvi d'entitat?

El termini per fer la sol·licitud de canvi d'entitat s'obrirà l'1 de maig. I tindràs fins al dia 31 per sol·licitar-ho.

 

Per a més informació, visita el següent enllaç de MUFACE. 

 

Quan entra en vigor el canvi?

El canvi entrarà en vigor l'1 de juny.

 

Quan facis el canvi a una altra entitat, rebràs al teu domicili la nova targeta en el termini màxim de 7 dies naturals. En cas de necessitat, pots sol·licitar a la teva nova entitat una targeta sanitària provisional.

 

Si optes pel Sistema Públic de Salut de la teva comunitat autònoma, hauràs d'anar al centre de salut més pròxim per sol·licitar la teva targeta sanitària.

 

Fins quan està en vigor la meva assistència sanitària?

La teva assistència sanitària amb nosaltres estarà en vigor fins al 31 de maig.

 

Si tens alguna prestació pendent a partir d'aquesta data, consulta aquest document on trobaràs la informació necessària.

Què passa si tinc una assistència sanitària pendent abans del canvi d'entitat?

Si tens algun tipus d'assistència o prestació sanitària pendent (tractament oncològic, hospitalitzat, en diàlisi …) t'acompanyarem i t'ajudarem en el procés de canvi d'entitat. 

 

Per fer-ho, necessitem que emplenis el formulari que trobaràs aquí.

 

Un equip assistencial analitzarà el teu cas i es posarà en contacte amb tu en un termini màxim de quinze dies hàbils. És important que posis un telèfon teu o d'un familiar.

 

Si no tens accés a internet, ves a una de les nostres sucursals. Si tens dubtes a l'hora d'emplenar aquest formulari, ens pots trucar al telèfon 900 810 073 de dilluns a divendres (laborables) en horari de 9.00 a 20.00 h

 

 

Mentrestant, et recomanem que iniciïs els tràmits amb la teva mutualitat per sol·licitar el canvi. Et donem tota la informació a l'apartat “Què he de fer per canviar-me d'entitat al maig, davant la sortida de DKV”

 

Què passa amb les pòlisses dels meus familiars, si les vaig contractar amb DKV? I si tinc una pòlissa complementària contractada amb DKV?

Si tens els teus familiars assegurats amb DKV de manera particular, despreocupa't! Aquestes assegurances continuaran vigents.

Si tens contractada una assegurança complementària de salut a la teva condició de beneficiari adscrit a DKV a través de la teva mutualitat, hauràs rebut al domicili una comunicació per informar-te sobre aquesta qüestió.

Com puc obtenir la meva documentació clínica de QC+?

Pot baixar la documentació clínica que tinguis guardada a QC+ accedint a la teva carpeta de salut. La tindràs disponible fins a l'últim dia que et prestem l'assistència. No deixis la descàrrega per l'últim dia! T'expliquem com fer-ho pas a pas aquí.

Si has estat pacient als nostres Espais de Salut a Espanya, t'hi pots adreçar i sol·licitar-los una còpia de la teva documentació clínica. Si has estat pacient de qualsevol altre dels centres o professionals, hauràs d'adreçar-te a cadascun d'ells perquè et lliurin una còpia de la teva documentació clínica.

Fins quan estaran les meves prescripcions de recepta electrònica actives?

Las prescripciones de receta electrónica hechas por profesionales del cuadro médico de DKV te las puedes descargar accediendo a tu carpeta de salud. Las tendrás disponibles hasta el último día que te prestemos la asistencia. No deixis la descàrrega per l'últim dia! T'expliquem com fer-ho pas a pas aquí.
 

Hasta el 30 de junio podrás acudir con tu tarjeta DKV a tu oficina de farmacia para recoger tu medicación prescrita.

Ets client DKV

Truca'ns al

900 810 072

Exclusiu mutualistes

Truca'ns al

900 810 073

No ets client DKV