DKV deixarà d'oferir assistència sanitària dels mutualistes de MUFACE a partir de l'1 de juny de 2025.

 

Per a més informació, consulta la pàgina web de la mutualitat:

 

DKV deixarà de prestar atenció sanitària als mutualistes de Muface.
 

Sempre hem defensat la col·laboració publicoprivada i, durant aquests gairebé cinquanta anys, hem donat suport al model de mutualitats fins i tot per damunt del nostre propi interès.

DKV és una companyia responsable que sempre ha posat l'interès de l'assegurat al centre de les seves decisions. Tanmateix, en les circumstàncies actuals, considerem que no podem continuar oferint el nivell de qualitat assistencial que els mutualistes mereixeu.
 

Però no et preocupis, t'acompanyarem i et resoldrem tots els dubtes durant el procés de canvi d'entitat, especialment a aquells assegurats que tinguin dubtes amb assistències sanitàries pendents, per facilitar aquesta transició.

icona diari
Com puc canviar-me d'entitat?

Per facilitar-te el procés, et recomanem que visitis la pàgina de Muface.

icona targeta
Fins quan està en vigor la meva assistència?

Et continuarem oferint assistència sanitària fins al 31 de maig de 2025.

icona hospital centre mèdic
Tens una assistència pendent?

Hem creat un protocol en cas de tenir una assistència mèdica pendent durant el canvi.
Més informació

icona carpeta
Com puc obtenir el meu historial clínic de QC+?

Puedes conseguir la documentación clínica que tengas en QC+ escribiéndonos al siguiente correo.

arco@dkvservicios.es

Resolem les preguntes més freqüents

T'acompanyarem i et resoldrem tots els dubtes durant el procés de canvi d'entitat, especialment a aquells assegurats que tinguin processos mèdics continuats, per facilitar aquesta transició.

Cuándo entra en vigor el cambio d'entidad?

El canvi entrarà en vigor l'1 de juny.

 

Quan facis el canvi a una altra entitat, rebràs al teu domicili la nova targeta en el termini màxim de 7 dies naturals. En cas de necessitat, pots sol·licitar a la teva nova entitat una targeta sanitària provisional.

 

Si optes pel Sistema Públic de Salut de la teva comunitat autònoma, hauràs d'anar al centre de salut més pròxim per sol·licitar la teva targeta sanitària.

 

Fins quan està en vigor la meva assistència sanitària?

La teva assistència sanitària amb nosaltres estarà en vigor fins al 31 de maig.

 

Si tens alguna prestació pendent a partir d'aquesta data, consulta aquest enllaç on trobaràs la informació necessària.

Què passa si tinc una assistència sanitària pendent abans del canvi d'entitat?

Si tens algun tipus d'assistència o prestació sanitària pendent (tractament oncològic, hospitalitzat, en diàlisi …) t'acompanyarem i t'ajudarem en el procés de canvi d'entitat. 

 

Per fer-ho, necessitem que emplenis el formulari que trobaràs aquí.

 

Un equip assistencial analitzarà el teu cas i es posarà en contacte amb tu en un termini màxim de quinze dies hàbils. És important que posis un telèfon teu o d'un familiar.

 

Què passa amb les pòlisses dels meus familiars, si les vaig contractar amb DKV? I si tinc una pòlissa complementària contractada amb DKV?

Si tens els teus familiars assegurats amb DKV de manera particular, despreocupa't! Aquestes assegurances continuaran vigents.

Si tens contractada una assegurança complementària de salut a la teva condició de beneficiari adscrit a DKV a través de la teva mutualitat, hauràs rebut al domicili una comunicació per informar-te sobre aquesta qüestió.

Com puc obtenir la meva documentació clínica de QC+?

Pot baixar la documentació clínica que tinguis guardada a QC+ accedint a la teva carpeta de salut. La tindràs disponible fins a l'últim dia que et prestem l'assistència. No deixis la descàrrega per l'últim dia! T'expliquem com fer-ho pas a pas aquí.

Si has estat pacient als nostres Espais de Salut a Espanya, t'hi pots adreçar i sol·licitar-los una còpia de la teva documentació clínica. Si has estat pacient de qualsevol altre dels centres o professionals, hauràs d'adreçar-te a cadascun d'ells perquè et lliurin una còpia de la teva documentació clínica.

 

Si no has podido descargarte la documentación clínica que tenías guardada en QC+, puedes solicitárnosla a través de arco@dkvservicios.es.
 

Fins quan estaran les meves prescripcions de recepta electrònica actives?

Pots baixar les prescripcions de recepta electrònica fetes per professionals del quadre mèdic de DKV accedint a la teva carpeta de salut. Les tindràs disponibles fins a l'últim dia que et prestem l'assistència. No deixis la descàrrega per l'últim dia! T'expliquem com fer-ho pas a pas aquí.
 

Podràs continuar retirant la teva medicació a la farmàcia, encara que estigui prescrita per facultatius de DKV, amb la targeta de la teva nova entitat des de l'1 fins al 30 de juny de 2025.