DKV dejará de prestar asistencia sanitaria de los mutualistas de Muface Internacional a partir del 30 d'abril de 2025
T'acompanyem en aquesta etapa de canvi.
Nos comprometemos a seguir prestándote asistencia sanitaria hasta el 30 d'abril de 2025.
Te recomendamos que los solicites antes del 30 d'abril a través de tu área de cliente
Hem creat un protocol en cas de tenir una assistència mèdica pendent durant el canvi.
Més informació
Puedes conseguir la documentación clínica que tengas en QC+ siguiendo estos pasos.
Resolem les preguntes més freqüents
T'acompanyarem i et resoldrem tots els dubtes durant el procés de canvi d'entitat, especialment a aquells assegurats que tinguin processos mèdics continuats, per facilitar aquesta transició.
Cómo solicitar mis reembolsos pendientes?
Intenta agilizar todos los trámites, a partir del uno d'abril sólo vamos a poder atender las solicitudes a través de tu área de cliente, que la tendrás disponible hasta el último día que te prestemos la asistencia.
A partir d'esa fecha si tienes que solicitarnos alguno más, podrás hacerlo a través del correo electrónico muface.internacional@dkvseguros.es.
Fins quan està en vigor la meva assistència sanitària?
Podrás hacer uso de tu asistencia sanitaria hasta el 30 d'abril de 2025.
Si tens alguna prestació pendent a partir d'aquesta data, consulta aquest document on trobaràs la informació necessària.
Què passa si tinc una assistència sanitària pendent abans del canvi d'entitat?
Si tens algun tipus d'assistència o prestació sanitària pendent (tractament oncològic, hospitalitzat, en diàlisi …) t'acompanyarem i t'ajudarem en el procés de canvi d'entitat.
Per fer-ho, necessitem que emplenis el formulari que trobaràs aquí.
Un equip assistencial analitzarà el teu cas i es posarà en contacte amb tu en un termini màxim de quinze dies hàbils. És important que posis un telèfon teu o d'un familiar.
Qué pasa con las pólizas de mis familiares, si las contraté con DKV?
Si tens els teus familiars assegurats amb DKV de manera particular, despreocupa't! Aquestes assegurances continuaran vigents.
Si tens contractada una assegurança complementària de salut a la teva condició de beneficiari adscrit a DKV a través de la teva mutualitat, hauràs rebut al domicili una comunicació per informar-te sobre aquesta qüestió.
Cómo conseguir mi documentación clínica de la App Quiero Cuidarme +?
Pot baixar la documentació clínica que tinguis guardada a QC+ accedint a la teva carpeta de salut. La tindràs disponible fins a l'últim dia que et prestem l'assistència. No dejes la descarga hasta el último día! T'expliquem com fer-ho aquí.
Si has sido paciente en nuestros Espacios de Salud en España puedes dirigirte a ellos y solicitarles una copia de tu documentación clínica.
Si has estat pacient de qualsevol altre dels centres o professionals, hauràs d'adreçar-te a cadascun d'ells perquè et lliurin una còpia de la teva documentació clínica.