Gestions en la teva assegurança de reemborsament
Busques ajuda de DKV?
-
Troba la resposta a les teves preguntes i com gestionar-les de la forma més ràpida
-
Utilitza els mètodes de contacte específics per al teu tipus d'assegurança
-
Descobreix els avantatges i els serveis de salut extres que tens a la teva assegurança
Gestions en la teva assegurança
Consulta les gestions més comunes sobre la teva assegurança mèdica de reemborsament
Si necessites fer-te una prova diagnòstica complexa o qualsevol altre servei mèdic que requereixi una autorització de DKV, pots sol·licitar-la a través dels canals digitals: App Activa o a través de la teva Àrea de Client.
També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34960160602 o bé a través de l'adreça de correu electrònic autorizaciones@dkvseguros.es.
Si necessites un duplicat de targeta mèdica o del teu contracte d'assegurança, pots sol·licitar-lo a través de l'app Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client.
També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34960160602 o bé a través del telèfon 900 810 07.
Si necessites saber a quin Espai de Salut DKV o centre mèdic pots anar, pots consultar-ho a través de l'app Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client.
També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34960160602 o bé a través del telèfon 900 810 072
En cas que necessitis teleassistència per part d'un professional mèdic, la pots sol·licitar a través de l'app QC+
Si necessites consultar l'import dels teus copagaments o rebuts o fer qualsevol gestió relacionada com ara sol·licitar el pagament d'algun rebut pendent, ho pots fer a través dels canals digitals: App Activa o a través de la seva Àrea de Client.
També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34960160602 o bé a través del telèfon 900 810 072
Posa't en contacte amb nosaltres
Si necessites que el nostre equip d'atenció al client t'ajudi, o parlar amb un metge, utilitza els nostres mètodes de contacte gratuïts.
Escriu-nos per WhatsApp de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 h (excepte festius nacionals)
Atenció al client
Horari d'atenció telefònica de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 h (excepte festius nacionals)
Correu electrònic
Envia'ns la teva consulta quan vulguis per email, o sol·licita i gestiona autoritzacions.
Atenció mèdica
Servei mèdic telefònic 24 hores, cada dia de l'any, i si estàs de viatge a l'estranger.
Eines i canals DKV
Posem a la teva disposició eines per fer-te la vida més fàcil i perquè tinguis cura de la teva salut
Descobreix els serveis de salut del DKV Club Salud y Bienestar
Accedeix a descomptes exclusius en serveis de salut i benestar complementaris a la teva assegurança: fisioteràpia, benestar, nutrició, psicologia, i molt més.
DKV Club Salud y Bienestar
Per tenir contractada una assegurança de salut, a DKV Seguros, tindràs accés a múltiples descomptes i beneficis en serveis de salut i benestar per a tota la teva família: descomptes sobre el preu, preus reduïts, un mes de subscripció gratis a apps, sorteigs, i molt més!
Conceptes bàsics
Resolem els dubtes més freqüents sobre la teva assegurança mèdica de reemborsament
És un contracte que recull els drets i obligacions de DKV i de l'assegurat o prenedor. També es diu "Condicions generals" i "Condicions particulars".
El període de carència és l'interval de temps, comptat a partir de l'entrada en vigor de la pòlissa, durant el qual no són efectives algunes de les cobertures. Pots consultar les carències a les condicions generals i particulars de la teva pòlissa.
La preexistència és aquella condició de la salut, alteració o trastorn orgànic que existeix amb anterioritat al moment de la contractació de l'assegurança, independentment que hi hagi un diagnòstic mèdic.
El copagament és l'import que hauràs d'abonar per cada acte mèdic efectuat, segons la modalitat d'assegurança que tinguis contractada. Pots veure l'import d'aquests copagaments a la taula de grups d'actes mèdics i copagaments de les condicions particulars i/o especials de la teva pòlissa.
Recorda consultar la teva pòlissa, ja que no tots els productes porten copagament.
Pots utilitzar la teva assegurança i anar al metge l'endemà de contractar la pòlissa, és a dir, des del primer dia en què entra en vigor. Llevat de per a alguns serveis que tenen període de carència com ara intervencions quirúrgiques, hospitalització, part o trasplantaments.