Gestions en la teva assegurança de decessos

El prenedor que vulgui sol·licitar la baixa ho ha de fer per escrit amb almenys un mes d'antelació al venciment de la pòlissa. Les pòlisses de salut tenen com a venciment l'any natural, és a dir, el 31 de desembre; a la resta de pòlisses (com la de decessos, en aquest cas), el venciment es produeix en complir cada anualitat des de la data de contractació.

Per donar-se de baixa per escrit, has d'incloure el DNI o NIF del prenedor, el número de pòlissa i la signatura d'aquest, i has de remetre la sol·licitud a les oficines per correu postal, per correu electrònic bajas@dkvseguros.es. També pots fer-ho anant a la teva oficina més pròxima o a través del nostre telèfon d'atenció al client 976 506 000 - 900 810 072 en l'horari: de dilluns a divendres, de 8 a 21 hores.

Més informació

Cadascuna de les queixes rebudes és una oportunitat per millorar la qualitat del servei al client, fet prioritari per a nosaltres. D'aquesta manera, i amb l'objectiu de protegir i assegurar els drets dels nostres clients, procurem donar una resposta el més eficient i ràpida possible, i mirem que el procés no s'allargui més del que sigui estrictament necessari. Per això, ens comprometem a donar-HI resposta en un termini màxim de dos mesos des de la presentació.

Per presentar una reclamació pots utilitzar qualsevol d'aquests canals:

• A través d'un formulari que trobaràs en el àrea de client

• Per correu electrònic: defensacliente@dkvseguros.es.

• Per correu postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 - 50018 - Saragossa.

• Acudint a qualsevol de les nostres oficines.

Més informació

Si necessites conèixer detalladament quines cobertures i serveis et cobreix la pòlissa que tens contractada, et pots posar en contacte amb qualsevol de les nostres sucursals, o bé a través del nostre servei de WhatsApp +34960160602 o bé a través del telèfon 900 810 072​.

En cas de necessitar assistència en els teus viatges, pots comunicar-te amb nosaltres a través del telèfon 900 810 141​ (si ets a Espanya) i +34 934 968​ (si ets fora d'Espanya).

Si necessites fer qualsevol consulta de tipus legal, sobre aspectes de la teva vida diària, pots trucar al nostre servei d'assessorament jurídic telefònic i totalment gratuït a través del telèfon 900 810 141​.