Gestions en la teva assegurança DKV Famedic
Busques ajuda de DKV?
-
Troba la resposta a les teves preguntes i com gestionar-les de la forma més ràpida
-
Utilitza els mètodes de contacte específics per al teu tipus d'assegurança
-
Descobreix els avantatges i els serveis de salut extres que tens a la teva assegurança
Gestions en la teva assegurança
Consulta les gestions més comunes sobre la teva assegurança de salut
Sol·licitar un bo
Si necessites fer-te una prova diagnòstica complexa o qualsevol altre acte que requereixi una autorització de DKV, pots sol·licitar-la a través dels canals digitals: App Activa o a través de la teva Àrea de Client. També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +3496016883.
Sol·licitud de duplicada pòlissa
Si necessites un duplicat del teu contracte d'assegurança, el pots sol·licitar a través de l'app Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client. També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +3496016883
Consulta de quadre mèdic
Si necessites saber a quin Espai de Salut DKV o centre mèdic pots anar, pots consultar-ho a través de l'App Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client. També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +3496016883 o bé a través del telèfon 900 814 393
Sol·licitar una cita de telemedicina per trucada o vídeo
En cas que necessitis teleassistència per part d'un professional mèdic, la pots sol·licitar a través de l'app QC+
Informació de rebut
Si has de consultar l'import dels teus rebuts o fer qualsevol gestió relacionada com ara sol·licitar el pagament d'algun rebut pendent, ho pots fer a través dels canals digitals: App Activa o a través de la seva Àrea de Client. També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +3496016883 o bé a través del telèfon 900 814 393
Modificació de dades personals
Sol·licitar la baixa
Presentar una queixa o reclamació
Informació de cobertures
Posa't en contacte amb nosaltres
Si necessites que el nostre equip d'atenció al client t'ajudi, o parlar amb un metge, utilitza els nostres mètodes de contacte gratuïts.
Escriu-nos per WhatsApp de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 h (excepte festius nacionals)
Horari d'atenció telefònica de dilluns a divendres, de 08.00 a 21.00 h (excepte festius nacionals)
Envia'ns la teva consulta quan vulguis per email. Et respondrem tan aviat com puguem.
Descobreix els serveis de salut del DKV Club Salud y Bienestar
Accedeix a descomptes exclusius en serveis de salut i benestar complementaris a la teva assegurança: fisioteràpia, benestar, nutrició, psicologia, i molt més.
DKV Club Salud y Bienestar
Per tenir contractada una assegurança de salut, a DKV Seguros, tindràs accés a múltiples descomptes i beneficis en serveis de salut i benestar per a tota la teva família: descomptes sobre el preu, preus reduïts, un mes de subscripció gratis a apps, sorteigs, i molt més!
Conceptes bàsics
Resolem els dubtes més freqüents sobre la teva assegurança de salut
Què és un condicionat?
El condicionat, també denominat "Condicions generals" o "Condicions particulars", és un contracte que recull els drets i les obligacions de DKV Seguros i els de l'assegurat o persona que contracta l'assegurança.
Quines modalitats de DKV Famedic hi ha?
DKV Famedic Plus i DKV Famedic Professional
Quines prestacions sanitàries tinc cobertes amb DKV Famedic Plus i Professional?
L'assegurat de DKV Famedic Plus té incloses les prestacions sanitàries següents:
Consultes d'assistència mèdica primària: medicina general, pediatria i infermeria.
Consultes d'especialistes: ginecologia (inclou la revisió ginecològica anual amb la citologia), oftalmologia, dermatologia i traumatologia.
Serveis de telemedicina: accés per videotrucada programada a consultes en línia de medicina general, pediatria, ginecologia, dermatologia, oftalmologia i traumatologia. Aquests serveis de telemedicina estaran disponibles als centres mèdics "Plus" concertats que es detallen a la Red de Servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, encara que no siguin de la seva província.
(Només a DKV Famedic Profesional): 20 sessions de fisioteràpia a l'any per al prenedor, prescrites per un traumatòleg.
Tinc algun avantatge si vull qualsevol altre especialista o prova mèdica complementària?
Sí. Pot accedir a qualsevol consulta o prova mèdica amb grans descomptes mitjançant l'adquisició de bons de la Red de Servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, a www.dkvfamedic.com
És necessari emplenar una declaració de salut per contractar DKV Famedic Plus/Profesional?
No, no cal.