A DKV volem agilitzar les teves gestions com a client de Famedic
Busques ajuda de DKV?
-
Troba la resposta a les teves preguntes i com gestionar-les de la forma més ràpida
-
Utilitza els mètodes de contacte específics per al teu tipus d'assegurança
-
Descobreix els avantatges i els serveis de salut extres que tens a la teva assegurança
Conceptes bàsics
Què és un condicionat?
El condicionat, també denominat "Condicions generals" o "Condicions particulars", és un contracte que recull els drets i les obligacions de DKV Seguros i els de l'assegurat o persona que contracta l'assegurança.
Quines modalitats de DKV Famedic hi ha?
DKV Famedic Plus i DKV Famedic Professional
Quines prestacions sanitàries tinc cobertes amb DKV Famedic Plus i Professional?
L'assegurat de DKV Famedic Plus té incloses les prestacions sanitàries següents:
Consultes d'assistència mèdica primària: medicina general, pediatria i infermeria.
Consultes d'especialistes: ginecologia (inclou la revisió ginecològica anual amb la citologia), oftalmologia, dermatologia i traumatologia.
Serveis de telemedicina: accés per videotrucada programada a consultes en línia de medicina general, pediatria, ginecologia, dermatologia, oftalmologia i traumatologia. Aquests serveis de telemedicina estaran disponibles als centres mèdics "Plus" concertats que es detallen a la Red de Servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, encara que no siguin de la seva província.
(Només a DKV Famedic Profesional): 20 sessions de fisioteràpia a l'any per al prenedor, prescrites per un traumatòleg.
Tinc algun avantatge si vull qualsevol altre especialista o prova mèdica complementària?
Sí. Pot accedir a qualsevol consulta o prova mèdica amb grans descomptes mitjançant l'adquisició de bons de la Red de Servicios DKV Famedic Salud y Bienestar, a www.dkvfamedic.com
És necessari emplenar una declaració de salut per contractar DKV Famedic Plus/Profesional?
No, no cal.
Com pot obtenir la seva targeta digital DKV Famedic Plus/Profesional?
Puc anar a qualsevol metge?
Es pot anar al metge l'endemà de contractar l'assegurança DKV Famedic Plus/Profesional?
Hi ha períodes de carència per accedir a algun dels serveis sanitaris?
Es cobreixen les malalties o lesions anteriors a la contractació de la pòlissa?
Gestions a la teva pòlissa
Sol·licitar un bo
Si necessites fer-te una prova diagnòstica complexa o qualsevol altre acte que requereixi una autorització de DKV, pots sol·licitar-la a través dels canals digitals: App Activa o a través de la teva Àrea de Client. També la pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34 96 016 883.
Sol·licitud de duplicada pòlissa
Si necessites un duplicat del teu contracte d'assegurança, el pots sol·licitar a través de l'app Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client. També el pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34 960 160 883
Consulta de quadre mèdic
Si necessites saber a quin Espai de Salut DKV o centre mèdic pots anar, pots consultar-ho a través de l'app Activa DKV o bé a través de la seva Àrea de Client. També ho pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34 960 160 883 o bé a través del telèfon 900 814 393.
Sol·licitar una cita de telemedicina per trucada o vídeo
En cas que necessitis teleassistència d'un professional mèdic, ho pots sol·licitar a través de l'app QC+
Informació de rebut
Si has de consultar l'import dels teus rebuts o fer qualsevol gestió relacionada com ara sol·licitar el pagament d'algun rebut pendent, ho pots fer a través dels canals digitals: App Activa o a través de la seva Àrea de Client. També ho pots sol·licitar a través del nostre WhatsApp +34 960 160 883 o bé a través del telèfon 900 814 393
Modificació de dades personals
Sol·licitar la baixa
Presentar una queixa o reclamació
Informació de cobertures
Canals digitals i app
Posem a la teva disposició eines per fer-te la vida més fàcil i perquè tinguis cura de la teva salut
Activa DKV
L'app de DKV amb la qual podràs gestionar tots els aspectes relacionats amb la teva assegurança i la teva salut.
Consulta el teu quadre mèdic
La teva targeta mèdica digital
Contacta amb DKV de manera immediata a través del xat
Serveis de salut digital: videoconsulta i xat amb especialistes, farmàcia, carpeta de salut, servei de psicoteràpia, etc.
App Quiero cuidarme Más
Gestió integral dels aspectes més importants relacionats amb la teva salut
Videoconsultes il·limitades amb especialistes i xat 24 h
Sol·licita la recepta electrònica per anar directament a la farmàcia.
Demanar una cita presencial amb el quadre mèdic
Coach i llevadora digital
Orientació psicològica a través de xat amb eines per millorar la teva salut mental
Rep i emmagatzema de manera segura els teus informes mèdics i resultats.
Blog Quiero Cuidarme
El blog de DKV amb el qual aprendràs a cuidar-te a través de consells de salut per a tota la família.
Accedeix al blog i subscriu-t'hi per rebre setmanalment els últims articles al correu electrònic.
Consells per portar una dieta saludable
Articles redactats pels nostres experts
Infografies interactives i videoconsells
Des de la teva Àrea de Client, podràs fer les principals gestions i consultes sobre la teva pòlissa de salut. Si tens qualsevol dubte, pots consultar el document de suport amb el manual d'usuari.
Contacta amb nosaltres
Horari de dilluns a divendres, de 8 a 21 h
llevat de festius nacionals
Horari de dilluns a divendres, de 8 a 21 h llevat de festius nacionals
Demana cita i visita una de les nostres sucursals o oficines comercials DKV
Per tenir contractada una assegurança de salut, a DKV Seguros, tindràs accés a múltiples descomptes i beneficis en serveis de salut i benestar per a tota la teva família.
Registrar-se al DKV Club Salud y Bienestar és gratuït i et permet accedir a diferents descomptes en una gran varietat de serveis, comptem amb una àmplia xarxa de marques i professionals.
Amb DKV Club Salud y Bienestar tens a la teva disposició diferents ofertes en els serveis: descomptes sobre el preu, preus reduïts, un mes de subscripció gratuïta en apps, sortejos, i molt més!